WhatsApp Meta ufficiale arriva su Venere Cloud: configurazione e guida all’utilizzo
Cosa è stato introdotto
Con questo nuovo e importante aggiornamento, Venere Cloud integra le API ufficiali di Meta per consentire ai centri estetici di utilizzare WhatsApp Business direttamente dal gestionale.
La nuova integrazione permette di creare e inviare:
- comunicazioni e campagne di marketing;
- messaggi informativi;
- reminder e promemoria per gli appuntamenti.
Tutto viene gestito direttamente da Venere Cloud attraverso il sistema ufficiale di WhatsApp Business di Meta.
Come integrare WhatsApp Business con Venere Cloud
Per collegare il tuo account WhatsApp Business a Venere Cloud e iniziare a utilizzare le API ufficiali di Meta, segui questi quattro semplici passaggi.
1. Accedi alla sezione Meta WhatsApp
In alto a destra su Venere Cloud, accanto al tuo codice cliente, clicca sulla freccia rivolta verso il basso per aprire il menu a tendina. Individua la nuova sezione Meta WhatsApp e seleziona la voce Integrazione.
2. Avvia la configurazione guidata
Nella schermata dedicata all’integrazione, clicca sul pulsante verde per avviare la procedura guidata.
Il sistema ti accompagnerà nei diversi passaggi necessari per collegare il tuo account WhatsApp Business a Venere Cloud. Ti verrà chiesto in primis di accettare il collegamento al tuo Profilo Facebook Personale.
3. Seleziona il numero WhatsApp Business
Nella schermata che ti si aprirà, ti verrà chiesto di scegli il numero WhatsApp Business che desideri configurare in Venere Cloud per raggiungere i tuoi clienti.
Se il numero non è presente nel menu che ti trovi d’avanti, potrai inserirlo manualmente nell’apposito campo e proseguire nella procedura guidata di configurazione.
Nel passaggio successivo dovrai confermare la risorsa Business di Meta associata all’account WhatsApp Business che vuoi collegare a Venere Cloud.
Se tutti i dati sono stati configurati correttamente, il sistema completerà il collegamento in pochi secondi e mostrerà un messaggio di conferma dell’avvenuta integrazione.
Come creare un modello di messaggio WhatsApp
Dopo aver collegato correttamente l’account WhatsApp Business, torna nella sezione Meta WhatsApp di Venere Cloud e apri il sottomenu Modelli.
Compila i dati del modello
Nella schermata di creazione dovrai completare con attenzione tutti i campi richiesti:
- Nome: inserisci un nome interno che ti permetta di riconoscere facilmente il messaggio.
- Nome del template: assegna al modello il nome che verrà utilizzato per identificarlo all’interno del sistema.
- Tipo di messaggio: indica il tipo di destinatari ai quali è rivolto il messaggio.
- Categoria: specifica se si tratta di un messaggio di Marketing oppure di Utility, come nel caso dei reminder e delle comunicazioni di servizio.
- Intestazione: definisci l’eventuale titolo iniziale del messaggio.
- Testo: scrivi il contenuto che riceveranno i clienti.
Puoi inoltre personalizzare il modello inserendo: pulsanti; campi dinamici; formattazioni testuali. Durante la creazione, sulla sinistra dello schermo, puoi visualizzare l’anteprima del messaggio e controllare come apparirà su WhatsApp.
Come inviare il modello all’approvazione di Meta
Dopo aver completato tutti i campi, clicca su Salva. Il modello verrà inviato a Meta per la verifica. Nella colonna Stato comparirà inizialmente la dicitura gialla Pending, che indica che il controllo è ancora in corso. Al termine dell’analisi, nella stessa schermata potrai verificare se il modello è stato: Approvato: il messaggio può essere utilizzato per gli invii; Rifiutato: il modello deve essere corretto prima di poter essere inviato nuovamente a Meta.
Come inviare una campagna WhatsApp da Venere Cloud
Una volta ottenuta l’approvazione del modello da parte di Meta, puoi procedere con l’invio della comunicazione. Accedi all’Anagrafica clienti di Venere Cloud e clicca su Invia WhatsApp.
A questo punto:
- assegna un nome all’invio;
- seleziona il modello approvato che desideri utilizzare;
- scegli i destinatari;
- verifica i dati inseriti;
- procedi con l’invio.
Per controllare le campagne e le comunicazioni inviate, accedi alla sezione Meta WhatsApp e seleziona Elenco invii. Qui puoi consultare e monitorare tutti gli invii effettuati attraverso Venere Cloud.
Requisiti per integrare WhatsApp Meta ufficiale in Venere Cloud
Prima di iniziare la configurazione, assicurati di possedere tutti i requisiti necessari:
- un numero WhatsApp Business non già collegato a servizi o integrazioni AI;
- un Portfolio Business Meta;
- un’azienda verificata all’interno del Portfolio Business Meta;
- un account WhatsApp Business configurato nel Portfolio Business;
- un metodo di pagamento valido configurato nell’account WhatsApp Meta.
La corretta configurazione di questi elementi è indispensabile per collegare WhatsApp Business a Venere Cloud e utilizzare le API ufficiali di Meta.
Domande frequenti sull’integrazione WhatsApp di Venere Cloud
Che cos’è l’integrazione WhatsApp Meta ufficiale di Venere Cloud?
È la funzione che consente di collegare un account WhatsApp Business a Venere Cloud tramite le API ufficiali di Meta, per gestire campagne di marketing, comunicazioni informative e reminder.
Posso inviare subito un messaggio dopo averlo creato?
No. Prima dell’invio, il modello del messaggio deve essere sottoposto alla verifica e all’approvazione di Meta.
Qual è la differenza tra messaggi Marketing e Utility?
I messaggi di Marketing vengono utilizzati per promozioni, offerte e campagne commerciali. I messaggi di Utility riguardano invece comunicazioni di servizio, aggiornamenti e promemoria collegati all’attività o agli appuntamenti.
Dove posso controllare lo stato dei modelli?
Puoi verificare lo stato di ogni modello nella sezione Meta WhatsApp > Modelli. Qui vedrai se il template è in attesa di verifica, approvato oppure rifiutato.
Dove posso monitorare i messaggi inviati?
Gli invii possono essere controllati nella sezione Meta WhatsApp > Elenco invii di Venere Cloud.
