FAQ Venere

1. Venere Software Gestionale 2. App MyVenere 2.1. Login

Dove trovo il mio codice cliente?

Al momento dell’ acquisto di Venere ti viene assegnato un codice cliente, molto importante perché [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13. Statistiche 1.13.1. Statistiche Incassi 1.8. Ricevute Fiscali e Fatture

Perché non mi trovo tra statistiche incassi e riepilogo scontrini?

Se sussiste una discordanza di valore tra statistiche incassi e riepilogo degli scontrini, probabilmente per [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2.3. Anagrafica Trattamenti

Ho un trattamento che non effetuo più, lo posso eliminare?

E’ consigliabile non cancellare il trattamento perché perderesti i dati nelle statistiche. Semplicemente puoi annullarlo, [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2.4. Anagrafica Prodotti

Ho un prodotto che non vendo più, lo posso eliminare?

E’ consigliabile non cancellare il prodotto perché perderesti i dati nelle statistiche.  Semplicemente puoi annullarlo, [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2.3. Anagrafica Trattamenti 1.2.4. Anagrafica Prodotti 1.4. Vendita al Banco

Ho un operatore in Anagrafica Dipendenti, ma non lo visualizzo sul planning, perché?

Se non visualizzi un operatore sul planning, nonostante sia stato inserito in Anagrafica Dipendenti correttamente, [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2.4. Anagrafica Prodotti 1.4. Vendita al Banco

Il flag “preferito” in anagrafica prodotti e trattamenti, a cosa serve?

Se mettiamo il flag “preferito” ai prodotti / trattamenti, andando in vendita al banco, verranno [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2.4. Anagrafica Prodotti

Dove registro i prodotti da cabina?

In anagrafica prodotti, quando registri il prodotto devi mettere la spunta su cabina.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.4. Vendita al Banco

Cosa significa vendita preconto?

Una vendita preconto è una vendita emessa senza scontrino.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.4. Vendita al Banco

Come posso eliminare una vendita?

Generando una vendita sbagliata, abbiamo di conseguenza una statistica incassi con valori NON corretti. Per [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come si elimina una scheda?

Per eliminare una scheda vai su “Utilità” --> “Gestione Schede”,  selezionare il cliente e scegliere [...]

1. Venere Software Gestionale 1.3. Planning

Posso visualizzare le note del cliente sul planning?

Si, se hai inserito le note in anagrafica clienti, basta spuntare il flag “note” nel [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come posso modificare un abbonamento precedentemente creato?

Apro l’abbonamento da preventivi, metto la spunta su sconto. Modifico i campi e levo la [...]

1. Venere Software Gestionale 1.7. Magazzino 1.7.2. Fatture d'acquisto

Come registro le spese di trasporto?

Per registrare le spese di trasporto (spedizione) basta registrare un prodotto con il nome spesa [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.4. Anagrafica Prodotti 1.7. Magazzino 1.7.2. Fatture d'acquisto

Posso registrare una fattura con un prodotto che non è in anagrafica?

Bisogna prima inserire il nuovo prodotto in anagrafica CON GIACENZA 0 e poi puoi inserire [...]

1. Venere Software Gestionale 1.4. Vendita al Banco

Dove mi avvisa quando un prodotto sta terminando?

Quando effettui una vendita al banco l’avviso esce nel conto immediato per alcuni secondi   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.6. Sms ed Email

Posso inviare il promemoria appuntamento?

Si, nella sezione sms marketing puoi inviare e anche programmare il promemoria. Accertati che nel [...]

1. Venere Software Gestionale 1.3. Planning

Posso duplicare un appuntamento?

Si puoi cliccare sull’appuntamento con il tasto destro e nel menu cliccare su duplicare e [...]

1. Venere Software Gestionale 1.3. Planning

Come si copia un’appuntamento in un altro giorno?

Tasto destro sull’appuntamento copia, andare in un altro giorno e cliccare su incolla   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.4. Anagrafica Prodotti

Perché non riesco a modificare la giacenza?

Per sbloccare la casella devi cliccare in basso sull’icona giacenza gestita manualmente   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.7.1. Frontalini Barcode

Posso stampare il codice a barre?

Utilità, stampa frontalini barcode   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2.4. Anagrafica Prodotti

Dove posso fare l’inventario?

Anagrafica prodotti, cliccare su inventario e scegliere i criteri di ricerca e cliccare OK.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.4. Vendita al Banco

Posso associare operatori diversi nella stessa vendita?

Vendita al banco—> seleziono trattamento/prodotto dalla vendita—> inserisco operatore.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13.2. Statistiche Clienti

Posso trovare tutte le vendite eseguite in una determinata data?

Per trovare tutte le vendite eseguite in una determinata data, ci sono 2 modi: In [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13.2. Statistiche Clienti 1.13.5. Super Scheda Cliente

Posso trovare tutte le vendite di un cliente?

Per visualizzare le vendite di un cliente ci sono 2 modi: Statistiche cliente—>scelgo il periodo—> [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come elimino un pagamento erroneamente registrato?

vai in gestione pagamenti selezioni la scheda e la riga del pagamento da eliminare, una [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come si elimina una scheda?

Utilità , gestione schede, selezionare il cliente e scegliere la scheda in questione da cestinare. [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Dove si creano i Pacchetti Preferiti?

Preventivi/abbonamenti cercare il cliente pacchetti preferiti   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Posso impostare una rateizzazione dei pagamenti?

si in rate pagamenti   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come posso scontare un abbonamento?

Una volta inseriti tutti i trattamenti, in basso cliccare sulla casellina che si trova tra [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Posso aggiungere servizi o prodotti su abbonamento accettato?

Devi prima cliccare sul cuore per farlo ritornare preventivo normale, aggiungere i servizi e dopo [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Posso modificare la data di registrazione del pagamento?

In gestione pagamenti selezionare il cliente e la sua scheda, selezionare il pagamento in questione, [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Dove registro l’acconto di un abbonamento?

In gestione pagamenti selezionare il cliente e la sua scheda.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Posso visualizzare l’abbonamento dal planning?

Si, aprendo la schermata dell’appuntamento e selezionando la scheda in questione in “seleziona abbonamenti”.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Ho erroneamente scalato un trattamento in un pacchetto, come lo ripristino?

In “trattamenti effettuati” seleziona il cliente e la scheda di riferimento e nel riquadro a [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Posso modificare la data di creazione della scheda?

Si, cliccando sulla matita di fianco alla scheda   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Posso stampare le immagini dei prodotti sul preventivo?

Si se sono state associate in anagrafica prodotti.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come posso omaggiare un servizio in abbonamento?

Una volta selezionato il servizio da inserire nell’abbonamento abilitare la casella sconto e inserire 100% [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come posso scalare un prodotto in abbonamento?

Per scalare un prodotto vai in trattamenti effettuati. Seleziona il cliente e la scheda di [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13. Statistiche 1.13.1. Statistiche Incassi

Come posso eliminare un incasso dalla statistica?

Dalla statistica non puoi eliminare nulla. Controlla la vendita al banco e i pagamenti. Nel [...]

1. Venere Software Gestionale 1.3. Planning

Si può bloccare un appuntamento preso?

Si. Tasto destro sull’appuntamento e nel menù cliccare su “blocca”.   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13.5. Super Scheda Cliente 1.3. Planning

Dove posso visualizzare gli appuntamenti cancellati di un cliente?

In Superscheda Cliente, sul singolo cliente nella voce appuntamenti, puoi vedere tutti gli appuntamenti cancellati. [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.2. Anagrafica Dipendenti

Come posso vedere i dipendenti dimessi?

In anagrafica dipendenti c’è una voce con scritto “includi dipendenti dimessi”. Basta spuntare la casella. [...]

1. Venere Software Gestionale 1.3. Planning

Come posso suddividere un appuntamento dello stesso cliente ma con operatori diversi?

Per suddividere un appuntamento con due operatori diversi, devi necessariamente prendere due appuntamenti singoli ai [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13. Statistiche 1.13.2. Statistiche Clienti

Dove vedo tutti i pagamenti di un cliente in un determinato periodo?

Per visualizzare i pagamenti di un cliente in un determinato periodo, basta andare in Statistiche [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13.5. Super Scheda Cliente 1.3. Planning

Come posso visualizzare tutti gli appuntamenti futuri di un cliente?

Per visualizzare tutti gli appuntamenti futuri di un cliente ci sono 2 modi: Superscheda Clienti [...]

1. Venere Software Gestionale 1.3. Planning

E’ possibile inserire un nuovo cliente direttamente dal Planning?

Per inserire un nuovo cliente direttamente dal Planning, basta cliccare in alto su “inserire Cliente”, [...]

1. Venere Software Gestionale 1.12. Spese Occasionali e Programmate

Dove posso visualizzare le spese in scadenza?

Quando avvii il programma uscirà un popup in alto a destra con le spese in [...]

1. Venere Software Gestionale 1.1. Categorie 1.12. Spese Occasionali e Programmate

Posso dividere le spese per categoria?

Per dividere le spese per categoria devi innanzitutto creare le categorie. Per creare nuove categorie [...]

1. Venere Software Gestionale 1.10. Fidelity Card

Come gestisco un Buono Regalo?

Per associare un Buono Regalo ad una persona bisogna andare nella schermata pagamenti. Qui inserire [...]

1. Venere Software Gestionale 1.4. Vendita al Banco 1.4.1. Sospesi

Come posso saldare interamente o solo parzialmente un sospeso?

Per saldare un sospeso basta cliccare sul pulsante “Salda Sospeso”. Possiamo saldare interamente o solo [...]

1. Venere Software Gestionale 1.4. Vendita al Banco 1.4.1. Sospesi

Dove visualizzo tutti i sospesi?

Per visualizzare tutti i sospesi bisogna andare nella vendita al banco e cliccare sul pulsante [...]

1. Venere Software Gestionale 1.4. Vendita al Banco 1.4.1. Sospesi

Come registro un sospeso di un cliente?

Per registrare un sospeso basta andare nella vendita a banco e cliccare sul pulsante “sospesi”. [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Come faccio a visualizzare i clienti che hanno un abbonamento in scadenza?

E’ possibile visualizzare l’elenco dei clienti con abbonamento in scadenza in 2 modi: Attraverso la [...]

1. Venere Software Gestionale 1.5. Pacchetti / Abbonamenti

Posso sapere i clienti che hanno un abbonamento attivo? Posso vederlo anche online?

Basta andare in Statistica Clienti e cliccare su pacchetti aperti da completare. Da Venere:   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13. Statistiche 1.13.2. Statistiche Clienti

Come faccio a vedere il cliente che spende di più?

Da STATISTICHE CLIENTI, Modificare i campi “dal … al …”, cliccare “Tutti i clienti” e [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Si può avere la lista dei clienti assenti in un periodo?

All’interno dell’ANAGRAFICA CLIENTI, selezionare la lente d’ingrandimento affianco al nome e spuntare “Assenza”. Quindi, modificare [...]

1. Venere Software Gestionale 1.13. Statistiche 1.13.4. Statistiche Trattamenti / Prodotti

Posso avere la lista dei clienti che hanno fatto un determinato servizio?

Nella schermata principale di venere nell’area STATISTICHE TRATTAMENTI/PRODOTTI, Modificare i campi “dal … al …”, [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Come faccio a selezionare i clienti per fascie di età?

Nella schermata di ANAGRAFICA CLIENTI, andare a selezionare la lente d’ingrandimento affianco al nome, spuntare [...]

1. Venere Software Gestionale 1.10. Fidelity Card

Come faccio a vedere le card in scadenza?

All’avvio del programma comparirà un avviso in alto a destra con le fidelity card in [...]

1. Venere Software Gestionale 1.10. Fidelity Card

Il cliente ha perso la fidelity card, come faccio?

in anagrafica clienti ricercare il cliente per cognome e sostituire il numero card con un [...]

1. Venere Software Gestionale 1.6. Sms ed Email

Dove vedo i messaggi inviati?

Nel computer nel percorso C:Venere c’è un file .txt chiamato “SMSinviati”   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.6. Sms ed Email

Come faccio ad inviare sms ad un cliente non registrato?

Andare nella sezione sms da ANAGRAFICA CLIENTI, scrivere il testo del messaggio e sulla destra [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

NON riesco ad eliminare un cliente, come mai?

Le puoi trovare in IMPOSTAZIONI SOFTWARE in basso a destra   [...]

1.15. Impostazioni

Dove trovo le credenziali degli SMS?

Le puoi trovare in IMPOSTAZIONI SOFTWARE in basso a destra   [...]

1. Venere Software Gestionale 1.1. Categorie

Dove si creano le fasce clienti?

Dalla home di Venere, cliccare su Gestione Categorie. Sotto l’elenco delle Categoria Clienti c’è un [...]

1. Venere Software Gestionale 1.1. Categorie

Dove si creano le fonti e le categorie?

Dalla schermata principale di Venere andare su GESTIONE CATEGORIE (icona sulla destra), quindi cliccare su + [...]

1.11. Campagna Premi e Punti

Come faccio ad associare un premio ad un cliente?

Da ANAGRAFICA clienti seleziono cliente e clicco su premi e punti, scelgo la campagna, il [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Posso creare una blacklist?

Vai in anagrafica clienti e selezionare il cliente che vuoi inserire nella tua blacklist. Sotto [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Non riesco a modificare il cliente, perchè?

Se vuoi modificare un cliente, una volta trovato e selezionato, devi togliere  la spunta dalla [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Dove visualizzo i nuovi clienti registrati ?

All’interno dell’ANAGRAFICA CLIENTI selezionare la lente d’ingrandimento affianco al nome e cliccare su “nuovi clienti [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Come associo il numero di card ad un cliente?

In Anagrafica clienti, ricerco il cliente in questione. Sulla destra c’è la casella n card. [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Dove trovo il modulo della Privacy di un cliente?

il modulo privacy del cliente lo trovi in anagrafica clienti, selezioni in cliente in questione [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Come posso cercare un cliente?

Nell’area dedica all’ANAGRAFICA CLIENTI spuntare la casella affianco al cognome e inserire la voce di [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Come visualizzo i clienti assenti in un periodo?

Per visualizzare i clienti che sono stati assenti in un determinato periodo, basta andare in [...]

1. Venere Software Gestionale 1.2. Anagrafiche 1.2.1. Anagrafica Clienti

Come visualizzo i compleanni dei miei clienti?

Per trovare i compleanni dei miei clienti della giornata odierna o dei prossimi giorni, abbiamo [...]

2. App MyVenere 2.5. Info Generali

My Venere: Impostare come predefinito WhatsApp Personale o WhatsApp Business

[...]

1. Venere Software Gestionale 2. App MyVenere 2.1. Login

Dove trovo il mio codice cliente?

Al momento dell’ acquisto di Venere ti viene assegnato un codice cliente, molto importante perché [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.3. Trattamenti

Inserimento e modifica di un trattamento

Per inserire un trattamento all’interno della vostra app, bisognerà andare nella sezione “Anagrafiche”. Cliccare su [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.2. Dipendenti

Inserimento Operatore

Per inserire un operatore, bisognerà cliccare sull’icona in basso “Anagrafiche” Cliccare su “Anagrafiche Operatori”. Tasto [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.1. Clienti

Inserimento e modifica di un cliente

Per inserire un cliente all’interno della vostra app, bisognerà andare nella sezione “Anagrafiche”. Cliccare su [...]

2 Comments

2. App MyVenere 2.1. Login

Di quali dati ho bisogno per effettuare l’accesso a My Venere?

Una volta scaricata l’App My Venere sul tuo smartphone, per accedere dovrai inserire: Il codice [...]

2. App MyVenere 2.3. Statistiche

Come posso modificare l’intervallo di tempo dei dati statistici?

Se utilizzi un dispositivo android (smartphone o tablet), in alto a destra trovi tre linee [...]

2. App MyVenere 2.5. Info Generali

Posso utilizzare My Venere contemporaneamente su più dispositivi?

No. Puoi scaricare My Venere su più dispositivi, ma l’accesso è sempre unico, quindi prima [...]

2. App MyVenere 2.3. Statistiche

Come faccio a verificare l’incasso di ogni singolo operatore/collaboratore?

Per Verificare l’incasso di ogni singolo operatore/ collaboratore, fai tap sulla voce “importi” che trovi [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.1. Clienti

Come faccio ad inviare il promemoria dell’appuntamento tramite WhatsApp?

Scopri come inviare  un promemoria appuntamento tramite WhatsApp ai clienti del tuo Centro Estetico  grazie [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.1. Clienti

Quando invio il promemoria appuntamento tramite WhatsApp alle mie clienti, quale numero visualizzano?

Quando invii il promemoria tramite WhatsApp, le clienti visualizzano lo stesso numero WhatsApp che utilizzi [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.3. Trattamenti

Come faccio a visualizzare il mio listino trattamenti?

Per visualizzare il listino trattamenti, dalla schermata iniziale dell’App, ti basterà fare tap sul simbolo [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.3. Trattamenti

Come faccio a rendere disponibili per la prenotazione online determinati trattamenti?

Per rendere disponibile per la prenotazione online determinati trattamenti, direttamente dalla sezione “trattamenti” seleziona il [...]

2. App MyVenere 2.2. Anagrafiche 2.2.4. Prodotti

Come faccio a visualizzare il mio listino prodotti?

Per visualizzare il listino prodotti, fai tap in alto a sinistra sulle tre linee orizzontali [...]

2. App MyVenere 2.4. Feedback

Come faccio a leggere i Feedback che hanno rilasciato le clienti?

Per leggere i Feedback che hanno rilasciato le clienti, ti basta andare nella dashboard dell’App [...]

2. App MyVenere 2.4. Feedback

Come faccio ad attivare la ricezione dei Feedback?

Per attivare la ricezione dei Feedback, ti basta andare nel gestionale Venere, cliccare sulla schermata [...]

2. App MyVenere 2.4. Feedback

Ho abilitato la ricezione dei Feedback nel gestionale Venere, ma continuo a non visualizzarli.

Se dopo aver abilitato la ricezione dei Feedback all’interno del gestionale Venere continui a non [...]

3. VCalendar

Come si crea un Modulo Contatti con Venere?

Per creare un modulo contatti con Venere, ti basterà accedere alla sezione del Marketing Automatico [...]

3. VCalendar

Quando i clienti compilano il modulo contatti, dove posso ritrovare i dati?

Puoi ritrovare le informazioni del cliente che ha compilato il tuo modulo (landing page) in [...]